リピータはありがたい

いわゆる顧客獲得は非常にコストがかかるものとして知られている訳ですが、リピータはそれに比べると低いコストです。これは、僕らのようなサービス業でも同じです。

何かの形で顔を覚えておいてもらうコストを一度の契約で取り戻せる場合もあります。もちろん、必ずリピートされることは保証されないので、必ずしも黒字とは言い切れません。

しかし、気持ちとしてはリピートしていただけることほど、嬉しいことはありません。なぜなら、価値を少しでも認めてくださっているからです。

ただ、残念ながら、価値を測るのはお客様ですから、それを金銭的価値に置き換えることは私にはできません。

いずれにしても、ありがたいことに間違いはないです。