ＨＢＲで読んだamazon創業者のインタビュー

HBR2008年2月号で、amazon創業者のインタビューを読んだ。「顧客志向」の徹底が成功の秘訣だと答えている。あまりにも普通だが、それが出来ないために日々困っている企業も多いようにも思う。

ひとつは、「徹底する」ことの難しさ、もうひとつは、まさに「顧客志向」の難しさである。

自分がどうかを考えてみると、まだまだ不足点がたくさんありそうだ。ひとりぼっちだから、考えを徹底することはさほど難しいことではないように思えるが、ひとつひとつの行動を見れば、そうでないところもありそうだ。ただ、意識するのとしないのとでは全く行動が変わってくるだろう。今後もそうしたい。