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2015年4月 2日 (木)

ねじ脱落の件、対応いたしました。

先日お知らせしておりました、ねじ脱落の件ですが、対応ができました。

お客様から商品をお送りいただき、現物を確認いたしました。

状況としては、ねじが緩んで脱落してしまったため、反対側の留め具もなくなってしまっておりました。スライド手帳HIRATAINDERシリーズは金具を2箇所で背表紙に留めておりますが、この一つがなくなった状態でした。もう一方はついておりましたが、緩んだ状態でした。

接着剤がきちんとついた状態であれば、このような脱落はおきにくいと考えられます。現品を確認しましたが、接着剤は透明のため、ついているかどうかは目視では確認できませんでした。

修理としては、当方が工場に直接出向いて、目の前で接着剤を入れて新しいねじと留め具を2箇所、確実に入れたことを確認しました。

お客様には大変、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。これからもHIRATAINDERをかわいがってやってくださいませ。

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