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2018/05/25

見込み客とのコンタクトを管理し始めた。効果が出るかどうか、進めて行く

あるCRMツールを大枚はたいて昨年末から使っているのだが、それは文房具事業の方である。こちらは大枚はたいたから、使わなければもったいないという気持ちが作用して、ある程度の成果を出していると思っている。

一方、当社のもうひとつの事業である、「コンサルティング」事業だが、こちらはちゃんと見込み客(リードと呼ばれている)を管理できていない。

こちらは、違うCRMツールを無料で借りている。こちらは無料なので、さあ、効果が出るのだろうか。

大切なのは接触管理とタスク管理だと思っている。なかなか、積極的にこちらから接触できないケースが多いので、きちんとタスクを課して、接触するように仕向けようと思う。そう、自分をである。

実際、文具の方はある程度、その効果が出ていて、ルーチンで営業したりすることもやるようになっている。同じように、コンサルティングの方もコンタクトをきちんと管理して、接触履歴を取ろうと思う。そして、次にこの人に何をするかというのを考えながら、タスクも管理していこうと思う。

これまでは、単にこちらから情報を投げかけるだけだったのだが、それではいけないと反省。今後は、相手に合うものをきちんと投げかけていきたいと思う。

効果が出るかでないか、どちらかが自身で判断できたらまた何か書こうと思う。

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