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2017/01/15

宅配業者さん、落ち着いたかな

昨年末、佐川急便さんが遅配したり、荷物を投げつけてしまったりして批判を浴びていました。
他の宅配業者さんでも少なからずあるのではないかと疑ったりもしました(すみません)。
でも、いろいろ、実情を聞いたりすると、荷物を投げつけたくなる気持ちも理解できなくもない(やってはいけないことだとは思っています)。
年末年始を過ぎ、少し落ち着いたでしょうか。

インターネット通販が広がってきて、簡単に価格比較ができることから「安さ」を求めてきた消費者たち。
私も含めて、そういう傾向はあります。
とはいえ、価格はゼロ円にはできない。他の部分で競争することになります。

次のターゲットになったのが「送料」ですね。
利益を削って送料を下げる、または無料(実際には発送側が負担ということ)にすることで、差をつける。
でも、これもすぐ限界が来ますね。
実際、物流業者さんは疲弊しているし、どこもかしこも送料無料をうたってる(本当なら、送料当社負担といわなければいけない)。

そして、さらにそれが進んでいくと、今度は「即時配達」ですね。
実際、大手家電量販店あたりは即日配達しているし、大きなスーパーマーケットはネットで注文するとその日のうちに持ってくる。
アメリカではAmazonあたりが「この顧客はこれを注文するはずだ」という予想を立てて、即時配達拠点にあらかじめ在庫しておくなんてことをしようとしているらしいですしね。

確かに便利です。

でも、なんか行きすぎちゃっているような気がしてくるのは私だけでしょうか。

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