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2016/07/25

ネット通販に「人間味を感じさせる」には。

うちのような零細企業では、大手のようなことはできない。
物流だって人任せだし、その送付費用だって、値段を下げてもらったりはそうそうできない。
販売促進だって、お金をかけることは難しい。すぐに赤字になってしまう。

ならば、今いるお客様を大切にしてリピートしてもらうのがいい。
大切にしたお客様が別のお客様を呼んでくださったらうれしい。

そのためには、人間味を感じさせることが一つの方法なんだろうと思う。
インターネットの向こう側にいる人を感じさせるのがよいんじゃないかと思う。

SNSなどで、ツイッターの中の人が人気を博すように、通販でも送ってきた人が人間性を出したらいいんじゃないかと思うのだ。

効果がてきめんにあった!とは言いがたいが、普段、私は直販サイトに注文をくれた人には「手書きメッセージ」を一筆せんで書いている。
ときどき、返事を頂く。とてもうれしい。

正直、もっと気のきいたことを書けばいいんだろうとは思うが、これからもがんばる。

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