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2016/05/21

ファン顧客を獲得すれば、事業は安泰?もちろん、いないより絶対いた方がいい。

ファン顧客が企業に利益をもたらすというのは、一般論として理解できる。
それはB2Bだろうが、B2Cだろうが同じだろう。
一般論としてはB2Cの方がファン顧客が重要視されてはいるがB2Bでお同じだろう。

どうやって、ファン顧客を作るのだろう。
果たして弊社にはファン顧客がいるだろうか。

ファン顧客は、次のお客様を紹介してくれる。
ファン顧客自身もたくさん買い物をしてくれたり、生涯価値を提供してくれる。
一般企業ならこういう顧客はほしいもの。

さあ、どうやったらファン顧客が作れるのだろうか。

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