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2015/11/20

覚えてもらっているか

小売店でもサービス業でも同じですが、
リピートされるかどうかの最大のポイントは、

覚えてもらっているか

でしょう。いろんな方法で店を覚えてもらうことが大切でしょう。

たとえば、感動的なサービス。
予想を上回るサービスが提供されると、次も行きたくなる。
ただ、時が経つと忘れられてしまうかも。

Facebookなどによる情報提供。
これもひとつの方法でしょう。
Facebookの考え方に依存-出てきたり出てこなかったり-します。

メールマガジンの発行。
うーん、流行らないといえばそう。

ツイッター。
しつこすぎると危険。

電話する。
どっかのお店みたいで、イメージ悪いとか。

お手紙。
内容によってはちょっと重い。

大体、一長一短あるものです。
だから全部やらないということなら、終わりです。
効果があるのは何なのか。
どうやったら効果が上がるのかを考えません?

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