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2015/01/12

新規集客対策とリピータ対策(2)

前回の続きです。

新規集客とリピータの対策は違うという話です。
たとえば、ポイントカードはどちらでしょうか。
新規獲得のための対策でしょうか。それともリピータ対策でしょうか。

これは簡単ですね。主にリピータ用の対策です。

ポイントが溜まるよ!というアピールをすれば、新規獲得の可能性もあります。しかし、どちらかというとポイントカードを持った方々に、「ポイントがたまるから”また”あの店に行くか」というモチベーションをもってもらうのが大きいかなと思います。

新規獲得のために、「ポイントカードを作りましょう!」というのはちょっと変ということです。やるにしても、リピータ獲得のためのポイントカードの誘い方とは違うということになります。

中小企業の方々は、ポイントカードはリピータ用の販促対策という意識を持った方が良いと思います。
ただし、ポイントカードは単純にはんこを押すというところから、顧客を認識するためのツールに変わってきていますね。中小企業でできることは限られますが、ポイントカードの利用をもう少し考えてみましょう。

それはまた次回。

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