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2014/12/28

新規集客対策とリピータ対策(1)

中小企業-特に、小売店やサービス業、飲食店などのB2C-では、お客様の数を増やすというのが売上アップのための重要な課題になります。

売上アップは、単にやっていけば良いというものではありませんが、中小企業経営にとってキャッシュは重要ですので、現金商売の飲食店等ではとても大切です。

が、そんな中で、時々、間違った対策を取ってしまうことがあります。それが、タイトルの「新規集客対策」と「リピータ対策」を取り違えてしまうことです。

集客と一言で言っても、「新規」と「既存」の集客は質が違うと思います。

よく、新規獲得の方が既存リピートよりもコストがかかるといわれます。
これはその通りかと思います。
だからこそ、間違った対策を取ると、もっとコストがかかってしまうこともある訳です。
そして、間違っているとかけたコストが無駄になることも。。。。。

中小企業だからこそ、そういった販売促進コストには目を光らせて、経営のために効率的な集客対策を取りたいところです。
ではなぜ、区分けして考える必要があるのかはまた今度。

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